المنصة التعليمية الإلكترونية
المرجع الرسمي الأول لجميع المعلومات الأكاديمية والإعلانات الملزمة. متابعتها مسؤولية يومية.
الدخول إلى المنصةبوابة ولي الأمر
كل ما تحتاجه لمتابعة ابنك والتواصل مع المدرسة عبر القنوات الرسمية الموثّقة.
دليل ولي الأمر
الدليل الشامل للشراكة المؤسسية للعام الدراسي 2026 – 2027، بكامل اللوائح والحقوق والواجبات.
تحميل الدليل (PDF)شؤون الطلبة
البوابة الرسمية الحصرية لاستقبال الاستفسارات والملاحظات والشكاوى الإدارية والسلوكية.
افتح نموذج التواصل
حوكمة التواصل
لكل قناة اختصاص محدَّد
تنظيم التواصل وتوثيقه يحفظ حقوق الجميع ويضمن سرعة الاستجابة.
| القناة | تُستخدم لـ | لا تُستخدم لـ |
|---|---|---|
| المنصة التعليمية | الواجبات، التقييمات، الجداول، التقويم الأكاديمي، التعاميم الرسمية | — |
| نموذج التواصل الرسمي | الاستفسارات والملاحظات والشكاوى الإدارية والسلوكية | الحالات الطارئة الفورية |
| الصفحة الرسمية على فيسبوك | الاستفسارات العامة والملاحظات الإدارية السريعة | الشكاوى الرسمية أو البيانات الخاصة بالطالب |
| اللقاءات المجدولة | مناقشة المستوى الأكاديمي والتربوي للطالب (بحجز موعد مسبق) | الزيارات المفاجئة دون موعد |
| الهاتف الرسمي | الطوارئ فقط: الحوادث، الوعكات الصحية، التنسيق العاجل لإنزال طالب | الشكاوى أو مناقشة التفاصيل الأكاديمية المطوّلة |
يُمنع التواصل الفردي المباشر بين ولي الأمر والمعلمات أو منسّقات المواد خارج القنوات الرسمية أعلاه. أي اتفاق شفهي أو غير موثّق بنموذج رسمي يُعدّ باطلاً ولا يترتّب عليه أثر إداري.
إدارة الشكاوى
رحلة الشكوى من التقديم إلى الإغلاق
مسار إجرائي موثّق من أربع خطوات، بسقف زمني ملزم للرد.
التقديم
يتوجّه ولي الأمر بالشكوى إلى مسؤول المرحلة التابع لإدارة شؤون الطلبة حصراً.
التوثيق الرقمي
تُدوَّن الشكوى إلكترونياً عبر نموذج الشكاوى والمقترحات المعتمد من إدارة القياس والجودة.
الفرز والتصنيف
السلوكية والتربوية تُحال للأخصائي النفسي والاجتماعي، والأكاديمية الفنية تُحال للإدارة الأكاديمية.
الحل والإغلاق
يُسجَّل الإجراء النهائي في ملف الطالب، ويُخطَر ولي الأمر بالنتيجة الرسمية لإغلاق المعاملة.
48 ساعة عمل
الحد الأقصى للرد النهائي والمعالجة وإغلاق المراسلات والطلبات العادية، من وقت تسجيل المعاملة بنموذج الجودة.
24 ساعة عمل
الحد الأقصى للمعاملات الموسومة بـ«عاجل جداً»، حيث تلتزم الإدارات المعنية بالمعالجة والرد الفوري.
شؤون الطلبة
أرسل استفسارك أو ملاحظتك
يصل نموذجك مباشرةً إلى إدارة شؤون الطلبة ويُقيَّد رسمياً فور استلامه.
سيتم الرد على رسالتك خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى. أما المعاملات الموسومة بـ«عاجل جداً» فيتم الرد عليها خلال 24 ساعة عمل.